趙政岷 |
自從金融海嘯以來，全世界人花錢的方式都改變了！當大家對未來的財富挹注存疑時，支出就變得謹慎起來；再加上新流感、風災、水患的消息，讓大家覺得不舒服，不想移動，連帶的許多消費的理由都不見了。而消費本來就是一種衝動、一種感覺、一環接一環，當大家開始踩煞車時，經濟動力就堵住了，消費不只塞車，還會蒸發不見了。
在這樣的景氣下，員工很容易有千百個理由，可以找到銷售不佳的藉口。經營者或老闆也大可安慰自己，「反正大家都一樣糟，不是自己不努力造成的」。但數字是死的，賺是賺、賠是賠，業績不好就領不到獎金，經營不善也沒有人幫你扛，結論是：別再自我安慰、自我麻醉了，快快找出突破業務瓶頸的開瓶器，方是不景氣下的自處之道。
在美國某個城市，有一位先生搭了一部計程車要到某個目的地。
這位乘客上了車，發現這輛車不只是外觀光鮮亮麗而已，這位司機 先生服裝整齊，車內的佈置亦十分典雅，這位乘客相信這應該是段很舒服的行程。
車子一啟動，司機很熱心的問車內的溫度是否適合？
又問他要不要聽音樂或是收音機？
這是一種事懼高症。就好像坐在電梯裡，腳踩在15樓，頭被帶到40樓。別人覺得他們是40樓的人，所以提拔他，但是他們覺得自己是15 樓的人。
我在惠普待了16年，在我的管理經驗裡，有很多同事都有這種現象，但他們都非常優秀。他們的才華洋溢、能力非常強，可是到了關鍵的時刻，你給他重大的升遷機會，他竟然逃掉了。
有兩種情形。
第一種是他連試都不試。通常，我們覺得他很不錯，問他要不要考慮接這個任務；可能是一個業務主管，或是有更大格局的職位。你看的出來他很高興，很想接下這個位子；但是你又可以看到他很焦慮、不安。這些人對自己要求很高、能力也很強，結果考慮幾天回來，他說： no。這個答案超過你的預期，你問他為什麼？他說他不ready（還沒準備好）。
第二種情形是，他已經去試了，但是碰到一些公開場合中，曝光率比較大的情形，他就退縮了，他會說：「Jeremy （余振忠英文名）你幫我去好不好？」他覺得他不適合這種場合，他不自在。
某大公司招聘職業經理人，應徵者雲集，其中不乏高學歷、工作經驗豐富的人。
最後，老闆將親自面試最後的六名應徵者。可是當面試開始時，主考官卻發現考場上多了一個人，就問道：「有不是參加面試的人嗎？」
1、每個星期給自己一個新的挑戰。
心理學家表示，換穿新款式的服裝或改變房屋擺設，可以給人新的刺激，具有自我啟發的功效。長期處於相同的環境下，年輕人也會加速僵化衰老。所以每個星期給自己一個新的冒險吧！買本新書、騎單車到從來沒去過的地方逛逛，或打掃家裡, 搬弄傢俱...給自己新鮮的刺激與活力。
2、避免使用信用卡。
美國人消費能力之高是眾所皆知，其中一個原因可說是拜信用卡普及所賜。大家對信用卡的消費方式都相當瞭解，缺乏現金的使用感，難免會讓人在不知覺中做了非必要的消費。少用信用卡除了看緊荷包之外，也可以避免失去金錢概念。尤其在工商社會中，沒有金錢感如何談生意買賣呢？
美國「財星雜誌」七十五周年特刊專訪廿五位傑出的財經界人士，談影響他們最深的人和他們這一生最受用的建議。
特選出其中九位最具代表性的人士，淺談啟發他們的人，並以中英對照，還原哪些話打造他們成功之路。
經濟衰退，年輕人失業率高漲。
七月，主計處公布上半年台灣失業率為三．九％，其中，大學以上的失業率更高，達四．四％。
這樣的「苦境」，對許多年輕人來說，已是無法忍受的難堪。但對生在密西西比未婚青少年媽媽家庭、九歲就被強暴、十四歲未婚生子的黑人電視明星歐普拉（Oprah Winfrey）來說，大學畢業已經是個奢侈。
十九歲念高中時，就開始在廣播電台兼職，歐普拉一路把自己做成全美收視率最高的電視主持人，創辦最大的媒體王國，並幾乎成為美國總統候選人歐巴馬的競選伙伴。
今年，五十四歲的歐普拉，終於在對史丹福大學畢業生的演講中，講述自己這個不漂亮、學歷也不好的黑人女性，是怎樣面對失敗？如何找到快樂的？且聽她傳授的三堂課……。
有一則唐憎取經的寓言故事：
唐憎玄奘前往西天取經時所騎的白馬只是長安城中一家磨坊的一匹普通白馬。
這匹馬並沒有什麼出眾之處，只不過一生下來就在磨坊工作，身強體健，吃苦耐勞，從不搗亂。
玄奘大師心想：西方路途遙遠，去時要做坐騎，回來時要負馱經書。況且自己的騎術又不是很好，還是挑選忠實可靠的馬吧。選來選去，就選中了磨坊的這匹馬。
記者:整理‧撰文 / 林奐呈 文章來源/經理人月刊
根據史丹福研究院（Stanford Research Institute）的調查，員工的受雇多半是憑藉其專業知識及技術，被開除卻多是因為缺乏交際手腕和團隊相處能力。
報告更指出，要讓職場的升遷管道暢通，三分要靠「硬功夫」，七分則是靠「軟技巧」（soft skill）。
法國心理醫師拉帕爾（G. Clotaire Rapaille），曾經擔任過許多大型企業的顧問，綜合他多年來的經驗，日前他於財星雜誌歸納出，業務員最常犯的十大錯誤：
1.沒有去感受客戶的痛苦何在。許多業務員太過專注於自己的需求，心裡只想著：「這筆生意一定要做成。」因而沒有仔細去聽客戶的問題。其實，公司的產品或許真的可以減輕客戶的頭疼問題，但是業務員必須先知道，客戶到底疼在哪裡。
2.把目標放在賺錢上。目標應該是把工作做到最好，當業務員成為業界中的佼佼者時，錢自然會跟著進來。賺錢應該是結果，而不是目標。
3.把銷售產品視為一份工作。業務員應該把銷售產品視為生命，否則就是入錯行了。業務員永遠不要停止賣東西，完成一項交易之後，立刻邀請這名客戶參加聚會，等於開始賣給他下一個產品。
01.不講信用
信義房屋董事長周俊吉：不講信用是工作的壞習慣，「人無信不立」，在工作職場上更是如此，小到與人有約要守時，大至生意上幾千萬、幾億之金錢交易，都要信守承諾，不講信用的人不僅讓人看不起，更無法立足於社會之中。所以在信義房屋，要求大小集會都要守時，因為守時就是守信的具體表現，集會遲到就罰站，遲到幾分鐘就站幾分鐘，從董事長到一般同仁都一樣。（羅儀修）
02.沒有好奇心
ING安泰人壽總經理陳丕耀：在工作上，不是你有speed（速度）或是服從目標，就能夠讓你在未來發展有滿意的空間，最重要的還是你的思維。例如，以前工作時常常接到客戶的抱怨，我在思考解決問題時，不是光想如何安撫解決它，而是去check它所有的舊檔案，看看客戶說的問題是新問題還是老問題的延續，重新思考重點，而不是按老方法做事，讓自己在處理這件事情時能展現更高的附加價值。你要做到這樣，就要有「好奇心」，因為好奇心會讓你去想更多，且想要做更多。如果年輕時沒有就養成這種態度，以後要改就不容易。（劉鳳珍）
03.自負
看過日本一個很受歡迎「搶救貧窮大作戰」嗎？
在那個依照案例做不同規劃的單元節目中，
總跑不掉幾個公式：貧窮原因的分析、為了擺脫所做的努力、和最後的成功。
而不斷上演的樣版，所謂的大師與料理名人，總是龜毛、變態、吹毛求疵、甚至極盡所能的虐待試圖搶救貧窮的個體。
每每發生這樣悽慘的景況，我那年幼被保護極好的姪子都會問我：「他就不能對他好一點嗎？」
‧Cheers 2009/01/06
從外在的物質使用，到內在的心靈關係，總是有更好的方向值得我們去追求。
2009年，除了職場上的波動，《Cheers》雜誌提醒你9種新方向，更多的改變從此開始，一點也不難。
（附圖）他用著幽默輕鬆的方式，正在介紹一條鮭魚給3歲的Jasmine(April29,2002)
『西雅圖有個很特殊的魚市場叫做Parkplace Market，他們特殊的賣魚及批發處理魚貨的方式，曾被無數的電視台報導過，也使之成為遊客如織的觀光點。』
◆早起15分鐘→讓自己有更充裕的時間面對早晨的壓力。
◆改善外表→使自己看起來更美，心情也會更開朗。
◆把家裡或工作的環境整理一番→如此才能免去找不到東西的困擾。
◆家電、器具損壞馬上修理或換新→不要任由一些生活不便之處破壞您的情緒。
很早之前看過餘世維的一個《成功經理人》視頻講座，感覺很有價值。推薦大家閱讀或者網上下載視頻來看。
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我在一個私人公司裏上班，公司裏的同事無論學歷還是各方面的背景都是特別令人羡慕的，因我是高中畢業，也沒有相當有勢力的後臺，所以我在公司領導面前一直得不到重視，但是我辦事能力強，勤奮好學，和同事之間的關係也非常的好.請問我如何能令上司對我另眼相看？
除了最高層領導外，每個職員都有上司。如果你的工作完成得很好，你的業績也不錯，你的下屬也很愛你，但你的上司可能不喜歡，因為你只知道做自己的工作，只知道怎麼管理你的下屬，不注意上司怎麼看你。所以，不管你是主管也好，普通職員也好，你都要懂得怎麼當下屬，怎樣讓你的上司喜歡你，器重你，提拔你。如果你要獲得這樣的效果，下面的7點你一定要認真地去做。
一、主動報告你的工作進度
是什麼決定有人得到青睞，有人卻只留下嘆息？ 是「禮貌」。
它是企業家看人、用人的線索，它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。
在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風潮的《優秀是教出來的》（The Essential 55）一書作者隆．克拉克（Ron Clark），是唯一被美國總統接見過3次的小學老師。他最為人稱道的，莫過於不論本來成績、操行如何，他都能讓學生脫胎換骨，從問題小孩變成優等生。
克拉克的55條規則中，
第1條是「遇到人要主動稱呼」；
興趣跟嗜好 (4)